Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kuwin06

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên kuwin06, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
kuwin06 Quy định sử dụng dịch vụ kuwin06
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch sử dụng kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản không truyền qua kết nối không bảo mật ở bất kỳ bước nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Liên hệ về dữ liệu Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — xem, chỉnh sửa, xóa — được xử lý qua kênh email hỗ trợ trong thời gian làm việc.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang xử lý. Truy cập trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản, đính kèm ảnh chụp giao dịch nếu cần. Phù hợp cho khiếu nại cần xem xét kỹ hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của kuwin06. Tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại và cần phản hồi nhanh về tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các hoạt động trong tài khoản tại khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví để chúng tôi xem xét nhanh hơn.

Liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Nếu đình chỉ do nhầm lẫn hoặc cần xác minh bổ sung, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo qua email hoặc Telegram.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu của chúng tôi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.